Điều Khoản
& Điều Kiện
ope88

Tài liệu Điều Khoản và Điều Kiện này ("Điều Khoản") được lập bởi ope88 ("Chúng tôi", "ope88" hoặc "Nền tảng") và điều chỉnh mối quan hệ giữa ope88 và người dùng ("Bạn", "Người dùng" hoặc "Thành viên") trong quá trình sử dụng trang web, ứng dụng di động và toàn bộ dịch vụ do ope88 cung cấp tại địa chỉ ope88.tech.

Các thuật ngữ sau đây được sử dụng thống nhất trong toàn bộ Điều Khoản này:

• "Dịch vụ" – bao gồm toàn bộ các sảnh game, tính năng cá cược, hệ thống nạp/rút tiền, chương trình khuyến mãi và dịch vụ hỗ trợ khách hàng do ope88 vận hành.
• "Tài khoản" – tài khoản cá nhân được đăng ký và xác minh bởi Người dùng trên nền tảng ope88.
• "Số dư" – số tiền thực tế hiện có trong Tài khoản của Người dùng, được tính bằng Đồng Việt Nam (VNĐ) hoặc đơn vị tương đương được ope88 chấp nhận.
• "Giao dịch" – mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược và nhận thưởng thông qua nền tảng ope88.

Điều Khoản này áp dụng cho tất cả Người dùng truy cập và sử dụng Dịch vụ từ lãnh thổ Việt Nam. Bằng cách đăng ký tài khoản, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung của Điều Khoản này.

Để đăng ký và sử dụng tài khoản tại ope88, Người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

1. Đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày đăng ký. ope88 nghiêm cấm người chưa đủ 18 tuổi sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng.
2. Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
3. Không thuộc danh sách tự loại trừ hoặc bị cấm sử dụng dịch vụ cờ bạc trực tuyến tại thời điểm đăng ký.
4. Cung cấp thông tin đăng ký chính xác, đầy đủ và trung thực, bao gồm họ tên, ngày sinh và thông tin liên lạc hợp lệ.
5. Chỉ đăng ký một (01) tài khoản duy nhất. Nghiêm cấm việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
6. Không sử dụng tài khoản của người khác hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình.

ope88 có quyền yêu cầu Người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính (KYC) bao gồm ảnh chụp CMND/CCCD, hộ chiếu hoặc các giấy tờ hợp lệ khác tại bất kỳ thời điểm nào trong quá trình sử dụng dịch vụ. Tài khoản sẽ bị tạm khóa cho đến khi quá trình xác minh hoàn tất.

Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm về tính chính xác của thông tin đã cung cấp. Việc cung cấp thông tin sai lệch có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản và tịch thu toàn bộ số dư liên quan đến hành vi gian lận.

ope88 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, BIDV, Techcombank, cùng với tiền kỹ thuật số USDT. Mọi giao dịch đều được xử lý thông qua hệ thống bảo mật mã hóa SSL 256-bit.

Quy định nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ cho mỗi giao dịch.
• Giao dịch nạp tiền thành công sẽ được phản ánh vào tài khoản trong vòng 1–5 phút tùy phương thức.
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử đứng chính tên mình. Nạp hộ hoặc nhờ người khác nạp thay không được chấp nhận.
• ope88 không thu phí giao dịch nạp tiền từ phía nền tảng; tuy nhiên ngân hàng hoặc ví điện tử có thể áp dụng phí riêng.

Quy định rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu: 100.000 VNĐ cho mỗi yêu cầu.
• Người dùng phải hoàn thành xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện lần rút tiền đầu tiên.
• Tài khoản nhận tiền phải trùng khớp với thông tin đã đăng ký và xác minh trên ope88.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 15 phút đến 24 giờ tùy theo phương thức và thời điểm giao dịch.
• ope88 có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung để xác minh nguồn gốc tiền trước khi phê duyệt các yêu cầu rút tiền lớn.
• Tiền thưởng từ khuyến mãi cần hoàn thành đủ vòng cược theo quy định của từng chương trình trước khi có thể rút ra ngoài.

ope88 thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi nhằm mang lại giá trị gia tăng cho Người dùng. Mỗi chương trình có điều kiện cụ thể được công bố kèm theo và Người dùng cần đọc kỹ trước khi kích hoạt.

Nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi:

• Mỗi Người dùng chỉ được tham gia mỗi chương trình khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng khuyến mãi không thể quy đổi trực tiếp ra tiền mặt mà phải hoàn thành vòng cược (wagering requirement) theo từng điều kiện cụ thể.
• ope88 có quyền hủy bỏ hoặc điều chỉnh bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước trong trường hợp phát hiện hành vi lạm dụng.
• Khuyến mãi chỉ dành cho một tài khoản duy nhất trên mỗi thiết bị, địa chỉ IP, hộ gia đình hoặc phương thức thanh toán.
• Tiền thưởng sẽ tự động hết hạn nếu không được sử dụng trong thời hạn quy định.
• Việc lạm dụng khuyến mãi dưới bất kỳ hình thức nào (ví dụ: cược hai chiều để đáp ứng vòng cược, sử dụng nhiều tài khoản) sẽ dẫn đến hủy toàn bộ tiền thưởng và số thắng liên quan.

ope88 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc Người dùng không đọc hoặc hiểu sai điều kiện khuyến mãi. Mọi thắc mắc liên quan đến khuyến mãi cần được gửi đến bộ phận hỗ trợ khách hàng trước khi kích hoạt ưu đãi.

Để duy trì môi trường cá cược công bằng và an toàn cho toàn bộ cộng đồng người chơi, ope88 nghiêm cấm các hành vi sau:

• Đăng ký và vận hành nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc công cụ can thiệp vào quá trình cá cược.
• Gian lận, giả mạo thông tin cá nhân hoặc sử dụng tài liệu xác minh danh tính giả.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng ope88 cho bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào.
• Tấn công, xâm nhập hoặc cố ý phá hoại hệ thống kỹ thuật của ope88.
• Cộng tác với nhân viên ope88 hoặc các bên thứ ba để trục lợi bất hợp pháp.
• Lạm dụng khuyến mãi bằng cách đặt cược hai chiều (arbitrage betting) hoặc khai thác lỗ hổng tỷ lệ kèo.
• Chia sẻ, mua bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác.

Biện pháp xử lý vi phạm:

Tùy theo mức độ vi phạm, ope88 có quyền áp dụng một hoặc nhiều biện pháp sau: (i) cảnh báo và yêu cầu chấm dứt hành vi vi phạm; (ii) tạm khóa tài khoản trong thời gian điều tra; (iii) hủy toàn bộ số dư và tiền thưởng liên quan đến vi phạm; (iv) đóng tài khoản vĩnh viễn và từ chối mọi yêu cầu đăng ký trong tương lai; (v) báo cáo với cơ quan chức năng có thẩm quyền trong trường hợp vi phạm pháp luật.

ope88 cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của Người dùng theo đúng quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân. Toàn bộ dữ liệu được mã hóa bằng công nghệ SSL 256-bit và lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật cao.

Người dùng có trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. ope88 khuyến nghị:

• Sử dụng mật khẩu mạnh gồm ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên ope88.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng.
• Thông báo ngay cho ope88 nếu phát hiện truy cập trái phép vào tài khoản của mình.

ope88 không bao giờ yêu cầu Người dùng cung cấp mật khẩu qua email, Zalo, Telegram hay bất kỳ kênh liên lạc nào. Nếu nhận được yêu cầu như vậy, đó là hành vi lừa đảo và cần báo cáo ngay cho bộ phận hỗ trợ của ope88.

ope88 cung cấp dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" (as-is) và "sẵn có" (as-available). Mặc dù chúng tôi nỗ lực tối đa để đảm bảo tính liên tục và ổn định của nền tảng, ope88 không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động không gián đoạn hoặc hoàn toàn không có lỗi trong mọi trường hợp.

ope88 không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất phát sinh từ:

• Sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của ope88 như mất điện diện rộng, lỗi đường truyền Internet, tấn công mạng từ bên ngoài.
• Quyết định cá cược của Người dùng và hậu quả tài chính liên quan.
• Hành vi vi phạm Điều Khoản này của chính Người dùng dẫn đến thiệt hại cho bản thân.
• Thông tin không chính xác do Người dùng cung cấp trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Truy cập trái phép vào tài khoản do Người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập.
• Chậm trễ xử lý giao dịch do phía ngân hàng, ví điện tử hoặc đơn vị thanh toán trung gian gây ra.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, tổng trách nhiệm pháp lý của ope88 đối với Người dùng trong bất kỳ trường hợp nào sẽ không vượt quá tổng số tiền mà Người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm xảy ra tranh chấp.

ope88 luôn ưu tiên giải quyết mọi tranh chấp với Người dùng thông qua thương lượng và hòa giải trước khi áp dụng bất kỳ biện pháp pháp lý nào. Quy trình giải quyết tranh chấp của ope88 được thực hiện theo các bước sau:

1. Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Người dùng gửi khiếu nại chi tiết đến bộ phận hỗ trợ khách hàng ope88 qua email [email protected] hoặc kênh Zalo/Telegram chính thức. Vui lòng cung cấp đầy đủ thông tin tài khoản, mô tả vấn đề và bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch, v.v.).
2. Bước 2 – Xem xét và phản hồi: ope88 cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 3 ngày làm việc kể từ khi nhận được đầy đủ thông tin. Các trường hợp phức tạp có thể cần thêm thời gian nhưng không quá 14 ngày làm việc.
3. Bước 3 – Đề xuất giải pháp: ope88 sẽ đề xuất phương án giải quyết dựa trên bằng chứng thu thập được và các điều khoản hiện hành. Người dùng có quyền chấp nhận hoặc từ chối đề xuất và yêu cầu xem xét lại.
4. Bước 4 – Leo thang: Nếu hai bên không đạt được thỏa thuận sau các bước trên, tranh chấp sẽ được giải quyết theo quy định pháp luật hiện hành của nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam.

ope88 xem việc thúc đẩy chơi có trách nhiệm là nghĩa vụ cốt lõi và không thể tách rời trong hoạt động kinh doanh của mình. Cá cược là hình thức giải trí, không phải phương tiện kiếm thu nhập, và ope88 cam kết cung cấp đầy đủ công cụ để Người dùng kiểm soát thói quen chơi của mình.

Các công cụ tự kiểm soát hiện có trên nền tảng ope88 bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt hạn mức nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Tự đặt mức thua lỗ tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Giới hạn thời gian chơi: Cài đặt nhắc nhở hoặc giới hạn thời gian mỗi phiên chơi.
• Tạm dừng tài khoản: Tự nguyện tạm dừng tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn với cam kết không chấp nhận đăng ký mới trong tương lai.

Nếu bạn hoặc người thân lo ngại về thói quen cờ bạc, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ của ope88 qua email [email protected] để được tư vấn kích hoạt các công cụ bảo vệ phù hợp. Hỗ trợ 24/7 bằng tiếng Việt.

ope88 bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, ope88 sẽ thông báo cho Người dùng bằng ít nhất một trong các hình thức sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ hoặc trang đăng nhập của ope88.
• Gửi thông báo qua email đã đăng ký.
• Thông báo qua kênh Zalo hoặc Telegram chính thức của ope88.

Thay đổi sẽ có hiệu lực sau ít nhất 7 ngày kể từ ngày thông báo, trừ trường hợp cần thay đổi khẩn cấp vì lý do pháp lý hoặc bảo mật — trong trường hợp đó thay đổi có thể có hiệu lực ngay lập tức. Việc tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau thời điểm có hiệu lực đồng nghĩa với việc Người dùng chấp nhận các điều khoản đã được cập nhật.

ope88 có quyền tạm dừng hoặc chấm dứt toàn bộ hoặc một phần Dịch vụ vì bất kỳ lý do nào, bao gồm nhưng không giới hạn ở: bảo trì hệ thống, thay đổi quy định pháp luật, hoặc quyết định kinh doanh nội bộ. Trong trường hợp chấm dứt Dịch vụ hoàn toàn, ope88 sẽ thông báo trước ít nhất 30 ngày và đảm bảo Người dùng có đủ thời gian để rút toàn bộ số dư còn lại trong tài khoản.

Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng. Sau khi tài khoản được đóng, dữ liệu cá nhân sẽ được lưu giữ theo đúng quy định pháp luật về bảo quản hồ sơ tài chính trước khi được xóa an toàn.